Política de privacidad

Materas S.A.S., con NIT 901.458.332-1, representada legalmente por Daniel Alejandro Rodríguez Reina, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política de privacidad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

• Datos de identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies, ver política de cookies).
• Datos comerciales: historial de compras, preferencias, cotizaciones solicitadas.
• Datos de facturación: información fiscal necesaria para emitir factura electrónica.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar, confirmar y dar seguimiento a las compras y pedidos realizados.
• Enviar cotizaciones, facturas electrónicas y comunicaciones comerciales.
• Brindar asesoría personalizada sobre materas y plantas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
• Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del sitio web.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Enviar información promocional sobre productos y servicios (solo con autorización expresa).

3. Base legal

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

4. Derechos del titular (derechos ARCO)

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceder: a tus datos personales en poder de Materas.
• Rectificar: datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar: solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento no sea necesario.
• Oponerte: al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocar consentimiento: en cualquier momento, sin retroactividad.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@materas.sbs con copia de tu documento de identificación, indicando el derecho que deseas ejercer.

5. Autorización

La autorización para el tratamiento de datos se obtiene a través de:

• El check de aceptación en el formulario de contacto.
• La aceptación de la política al momento de realizar una compra.
• El consentimiento expreso al aceptar cookies con fines analíticos.

6. Medidas de seguridad

Materas adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso está restringido a personal autorizado y los datos se almacenan en infraestructura segura.

7. Transferencia y transmisión de datos

Materas no vende ni cede tus datos a terceros. Únicamente se comparten datos con proveedores de servicios (pasarelas de pago, empresas de envío, herramientas de analítica) bajo contratos de confidencialidad y conforme a la legislación colombiana.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus representantes legales.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (términos fiscales y contables previstos en la ley colombiana).

10. Procedimiento de reclamaciones

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o escribir directamente a contacto@materas.sbs. Materas responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

11. Cambios a esta política

Materas puede actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y, si fueran sustanciales, comunicadas a través del correo electrónico registrado.

12. Contacto del responsable

Última actualización: 1 de enero de 2026.