Términos y condiciones

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Al acceder y navegar por materas.sbs, el usuario acepta los presentes términos y condiciones, la política de privacidad y la política de cookies. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

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3. Productos y disponibilidad

Los productos mostrados en el sitio son referenciales. Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir variaciones de color, tamaño y acabado. Materas se reserva el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso. La disponibilidad puede cambiar según el stock en tiempo real.

4. Precios y pagos

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. Aceptamos pago contra entrega en Bogotá, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito, y pasarelas de pago en línea.

5. Envíos

Los envíos se realizan a toda Colombia. Los tiempos estimados son:

• Bogotá: 24 a 72 horas hábiles.
• Principales ciudades: 3 a 5 días hábiles.
• Otras zonas: 5 a 8 días hábiles.

El envío es gratuito en Bogotá para compras superiores a $120.000. Para el resto del país el costo se calcula al momento de la cotización según destino y peso.

6. Devoluciones y cambios

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el consumidor tiene derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Si el producto llega dañado o con defectos de fábrica, Materas lo reemplazará sin costo adicional, previa verificación fotográfica dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad por defectos de fabricación de 30 días a partir de la entrega. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, exposición inadecuada o manipulación incorrecta.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) es titularidad de Materas S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Materas no se hace responsable por:

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10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Modificaciones

Materas puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Contacto

Última actualización: 1 de enero de 2026.